Garantievoorwaarden

Bij ServerZaak willen we dat klanten met vertrouwen kunnen kopen. Onze garantievoorwaarden zijn duidelijk en van toepassing op zowel nieuwe als refurbished producten, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Lees hieronder meer over onze garantievoorwaarden, het Return-to-Base-principe (RTB) en onze Fair Use Policy.

1. Garantie op nieuwe producten

Voor al onze nieuwe producten geldt een volledige garantie van minimaal één jaar.
Uitzondering: Voor accu's kan een andere garantietermijn gelden.
Sommige fabrikanten of importeurs bieden een eigen garantie op specifieke onderdelen, zoals harde schijven. Voor deze producten verloopt de garantie rechtstreeks via de fabrikant.

Belangrijk: De garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt. Let wel op dat het zelf aanpassen van producten (hardware of software) de garantie kan laten vervallen.

2. Garantie op refurbished producten

Voor refurbished (gebruikte) artikelen geldt een garantieperiode van drie maanden, gerekend vanaf de leverdatum.
Voor refurbished servers geldt een garantieperiode van zes maanden, tenzij anders aangegeven. Voor geïnstalleerde refurbished harde schijven geldt een garantieperiode van drie maanden.
Let op: Accu's in refurbished producten zijn uitgesloten van garantie.

3. Garantie op software en licenties

Software, activatiesleutels en licenties zijn uitgesloten van garantie. Geïnstalleerde software die met onze producten wordt geleverd valt ook buiten de garantie, en kan niet geretourneerd worden.

Return-to-Base-principe (RTB)

Onze garantie werkt volgens het Return-to-Base-principe. Dit houdt in dat klanten zelf het transport naar ServerZaak regelen wanneer een product retour moet. Om schade te voorkomen, adviseren we het volgende:

Gebruik het originele verpakkingsmateriaal.
Of gebruik verpakkingsmaterialen die beschermen tegen statische elektriciteit.

Risico van retourzending: Het risico tijdens het transport ligt bij de klant. Zorg ervoor dat het product zo goed mogelijk verpakt is, zodat het veilig bij ons aankomt.

Fair Use Policy en Uitsluitingen van Garantie

Bij ServerZaak hanteren we een Fair Use Policy voor onze garantievoorwaarden. Dit houdt in dat we verwachten dat producten op de juiste manier worden gebruikt, zoals door de fabrikant is voorgeschreven. Garantie kan vervallen door bepaalde vormen van onjuist gebruik of externe schade.

Wat valt buiten de garantie?

Onjuist gebruik: Producten die worden gebruikt buiten de aanbevolen specificaties, bijvoorbeeld bij overschrijding van de door de fabrikant vastgestelde DWPD (Daily Writes Per Day) voor harde schijven en SSD’s. Ook als het apparaat langdurig wordt blootgesteld aan temperaturen buiten het aanbevolen bereik kan schade ontstaan die buiten de garantie valt.
Vloeistof- en valschade: Schade veroorzaakt door vloeistoffen of door vallen van het product.
Schade door overspanning of blikseminslag: Schade door elektrische overspanning of bliksem valt niet onder de garantie.
Schade door brandblussystemen: Als schade ontstaat door activering van een brandblussysteem, valt deze buiten de garantie.
Reparaties of wijzigingen door derden: Reparaties of aanpassingen door andere partijen dan ServerZaak of door ServerZaak geautoriseerde partners doen de garantie vervallen.

Let op: Gebruik het product altijd binnen de specificaties die de fabrikant aangeeft en voorkom schade door externe factoren om de garantie te behouden.

Vragen over onze garantievoorwaarden? Neem gerust contact op met ons supportteam. We staan klaar om te helpen!