Veelgestelde vragen

ServerZaak draagt bij aan een duurzamere wereld door refurbished enterprise hardware aan te bieden. Door gebruikte servers en componenten een tweede leven te geven, verminderen we elektronisch afval en de vraag naar nieuwe grondstoffen.

Refurbished hardware is zorgvuldig gecontroleerde, schoongemaakte en, indien nodig, gereviseerde apparatuur die weer volledig functioneel is en vaak tegen een lagere prijs wordt aangeboden.

Ja, ServerZaak levert niet alleen aan datacenters en bedrijven, maar ook aan particulieren en het MKB.

ServerZaak werkt samen met UPS om uw bestelling snel en veilig te bezorgen. Voor grotere zendingen, zoals serverracks, kunnen ook transportbedrijven zoals Dachser of een lokale transporteur worden ingeschakeld. Daarnaast beschikt ServerZaak over een eigen transportbus waarmee goederen kunnen worden opgehaald of verzonden.

Ja, ServerZaak biedt de mogelijkheid om uw bestelling zelf op te halen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

ServerZaak gebruikt origineel of statisch beschermend verpakkingsmateriaal om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt. Daarnaast draagt ServerZaak extra bij aan het milieu door een eigen kartonshredder te gebruiken. Hiermee wordt oud verpakkingsmateriaal omgezet in opvulmateriaal. Voor het veilig verzenden van servers maakt ServerZaak gebruik van speciaal ontwikkelde schuimbuffers die optimale bescherming bieden tijdens transport.

Ja, ServerZaak biedt gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland vanaf € 50,- (excl. BTW). Dit geldt voor standaardpakketten die met UPS worden verzonden.
Er zijn echter uitzonderingen:

• Producten in de Outlet vallen buiten de gratis verzending.
• Serverracks en patchkasten zijn volledig uitgesloten van gratis verzending.
• Barebone servers komen alleen in aanmerking voor gratis verzending wanneer de serverprijs minimaal € 150,- (excl. BTW) bedraagt.
• Grote of zware producten, zoals Zero-U PDU’s, kunnen een extra toeslag hebben vanwege hun formaat of gewicht.
• Voor internationale zendingen gelden aparte verzendkosten, afhankelijk van de bestemming en het type product.

ServerZaak hanteert een Return-to-Base-garantie (RTB). Dit houdt in dat u bij een defect zelf voor transport naar ons moet zorgen. Zorg voor correct verpakkingsmateriaal en gebruik uw hardware volgens de richtlijnen van de fabrikant om aanspraak te maken op garantie. Klik hier voor meer informatie over onze garantie.

Schade door onjuist gebruik, zoals het overschrijden van de aanbevolen specificaties (bijvoorbeeld DWPD bij SSD's) of blootstelling aan extreme temperaturen, valt niet onder de garantie.

Aanpassingen aan de geleverde configuratie worden ook als onjuist gebruik beschouwd. Denk hierbij aan:
– Het vervangen van componenten die niet door de fabrikant of ServerZaak worden geadviseerd of als compatibel worden beschouwd
– Het verwijderen van heatsinks
– Het vervangen van koelpasta of andere thermische modificaties

Het toevoegen van extra geheugen of het plaatsen van hotswappable onderdelen zoals harde schijven, SSD's of voedingen is uiteraard gewoon mogelijk.
Twijfelt u of een aanpassing invloed heeft op de garantie? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja, ServerZaak biedt ondersteuning bij de installatie van hardware zoals servers en componenten. Softwareondersteuning wordt echter niet aangeboden. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden.

Ja, ServerZaak assembleert bestelde servers volledig. De servers worden opgebouwd, voorzien van de meest recente firmware (voor zover beschikbaar bij ServerZaak) en ondergaan een uitgebreide stresstest van minimaal 2 uur. Bij levering ontvangt u een volledig testrapport van de uitgevoerde tests.

Ja, ServerZaak kan data op uw drives veilig wissen met behulp van speciale erasure-software. Dit kan zowel gecertificeerd (AVG/GDPR-proof) als ongecertificeerd worden uitgevoerd, afhankelijk van uw wensen. Daarnaast biedt ServerZaak volledige IT Asset Disposal (ITAD) diensten aan voor het verantwoord afvoeren van IT-apparatuur. Klik hier voor meer informatie over ITAD.

Ja, via een externe onderhoudspartner kunt u kiezen voor on-site servicecontracten met verschillende responstijden en dekkingsniveaus, bijvoorbeeld 9/5 met reparatie op de volgende werkdag of 24/7 met een reactietijd van vier uur.
Meer informatie en voorbeelden vindt u op de pagina faq/onderhoudsopties-onsite-support.

Ja, ServerZaak biedt maatwerkconfiguraties aan. Neem contact op met ons verkoopteam voor een oplossing die past bij uw wensen.

ServerZaak biedt een breed scala aan merken aan, waaronder Dell, HP, IBM, en Supermicro.

Ja, naast servers biedt ServerZaak accessoires zoals kabels, adapters, rack mounts en stroomvoorzieningen aan.